ATACADO, PERUANAS, IMPORTDAS, ROUPAS IMPORTADAS

Troca e Devolução

Substituição de Mercadoria - Troca


Nós trocamos a mercadoria sem custo, somente nos casos:
1) Produto com defeito de fabricação.
2) Erro no envio como: O envio não atendeu aos 80% do envio corretamente.

Caso o contrário, o frete fica por conta do consumidor:
1) Numeração não serviu
2) O Produto não agradou as expectativas.


  • Garantia:

Sua compra têm garantia, caso você receba algum produto com defeito de fabricação, nós fazemos questão de resolver a situação junto a você.

Se for defeito o custo é por nossa conta. 

Caso você apenas não tenha se agradado da mercadoria que recebeu mas ela foi enviada como você pediu, também podemos receber de voltar e fazer a devolução do seu dinheiro, fique tranquilo! desde que o custo de devolução seja pago por você.

O valor dos fretes não será devolvido, pois o serviço dos correios foi realizado e eles não devolvem o valor.


Nosso principal compromisso é fazer com que você receba em sua casa camisetas com total rapidez e muita qualidade, por isso trabalhamos todos os dias para que não aconteça nenhum tipo de imprevisto.

  • Sempre que você receber nossa mercadoria, confira e grave um vídeo abrindo a embalagem, caso tenha alguma divergência, como por exemplo algum defeito de fabricação, por favor informe aos nossos atendentes imediatamente.
  • Em caso de defeito de fabricação, nossos atendentes lhe dará a seguintes opções, a devolução da peça, ou você ficar com o produto para reparos e receber de volta 50% do valor que você pagou no produto.
  • Sempre em qualquer hipótese vamos presar pela satisfação das pessoas que nos entregaram sua confiança.
  • Nossa mercadoria é enviada sem embalagem individual. (pacote individual da camiseta)

Esteja certo que será feito tudo dentro do combinado, por isso esteja atendo as regras e o funcionamento de nossa empresa. 

 


Vale lembrar que esta solicitação passará por um processo de avaliação, havendo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à reclamação. Iremos recusar a troca por defeito:

1) Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
2) Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental;
3) Desgaste natural em decorrência do uso;
4) Lavagem inadequada do produto;


A restituição de valores pela CL Imports é realizada da seguinte maneira:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nosso estoque, gerando devolução por parte da CL Imports dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Restituição dos Valores

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, através do Mercado Pago caso seu pagamento seja via cartão de crédito.

Desistência da Compra

Se você efetuou a compra através da CL Imports, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra.

Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.